Гарантия и возврат товара

Блоки дверные стальные (далее - двери или изделия), производятся в соответствии с ТУ 5262-002-65490512-10 и ГОСТ 31173-2003.
 
Важнейшим условием гарантии на металлические двери Mastino является их установка квалифицированными бригадами мастеров нашей компании. В этом случае дверь будет служить долго и обеспечит надежную защиту Вам и вашим близким.
 
Сроки действия гарантии на двери Mastino:
  • На металлоконструкцию двери – 3 года с даты изготовления;
  • Заводская гарантия на замки Kale – 5 лет;
  • На замки Kale от нашей компании – 1 год со дня покупки (начиная со 2 года эксплуатации действует заводская гарантия: при наличии паспорта на дверь и всех ключей, замена платная);
  • На цилиндровые механизмы и комплектующие (глазки, ручки, задвижки, накладки на замки и ручки) – 1 год.
  • На полимерно-порошковые покрытия – 1 год;
  • На декоративные панели – 6 месяцев;
 
Гарантия производителя распространяется на любые недостатки двери или ее отдельных частей, вызванные заводским браком.
 
Случаи не являющиеся гарантийными (влекут остановку гарантии):
  • Двери были установлены самостоятельно или бригадой мастеров, не имеющей соответствующей квалификации на выполнение работ;
  • Были использованы не оригинальные комплектующие элементы или фурнитура заказчика;
  • Наличие механических повреждений изделия или отдельных его частей и механизмов, а также самостоятельная замена механизмов двери;
  • Двери был причинен ущерб в результате воздействия на нее третьих лиц, либо в результате использования ее не по назначению и неправильной эксплуатации;
  • При повреждениях изделия, вызванных форсмажорными обстоятельствами, разнообразными стихийными факторами, пожаром и тому подобное, действием химических и абразивных веществ;
  • При повреждении, потере или внесении изменений в гарантийном талоне не специалистами нашей компании.
  • Любые неисправности и дефекты двери были несвоевременно устранены после их обнаружения;
  • Имеет место естественный износ материалов и покрытий.
 
Устранение дефектов, которые возникли не по вине производителя, а также послегарантийное обслуживание выполняется нашими специалистами и оплачивается Заказчиком согласно прайсу данных работ.
 
Важно! Гарантия является действительной при наличии паспорта на дверь и документа подтверждающего покупку и выполненных работ нашими специалистами. Если случай будет признан гарантийным, то ремонт выполняется бесплатно. 
 
Условия замены и возврата товара:
  • Покупатель имеет право на обмен или возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней, с даты покупки. Обмен или возврат товара осуществляется, если он не использовался и, если сохранен его товарный вид, потребительские свойства, упаковка, ярлыки, паспорт на дверь и документ подтвержающий покупку в нашей компании;
  • Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства (в случае изготовления под заказ), если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его
  • потребителем;
  • При возврате товара, продавец возвращает денежную сумму, уплаченную покупателем, за исключением расходов продавца, не позднее чем через десять дней со дня предъявления соответствующего требования.
 
 
Рекомендации по эксплуатации, хранению и установке дверных блоков читайте в паспорте (ссылка для скачивания).

    © 2017 Официальный сайт дверей Mastino (Бульдорс) в Москве. Все права защищены.